Εγγύηση Προϊόντων

1. Γενικοί Όροι Εγγύησης

Όλα τα προϊόντα που πωλούνται από το TzakiShop συνοδεύονται από εγγύηση κατασκευαστή. Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία (Οδηγία 2019/771/ΕΕ) και τον ελληνικό νόμο περί προστασίας καταναλωτή, παρέχεται ελάχιστη εγγύηση 2 ετών για κατασκευαστικά ελαττώματα σε όλα τα προϊόντα.

Πολλοί κατασκευαστές παρέχουν εκτεταμένη εγγύηση πέραν των 2 ετών. Η ακριβής διάρκεια εγγύησης αναγράφεται στα συνοδευτικά έγγραφα κάθε προϊόντος.

2. Τι Καλύπτει η Εγγύηση

Η εγγύηση καλύπτει:

• Κατασκευαστικά ελαττώματα και αστοχίες υλικών
• Δυσλειτουργίες που οφείλονται στην κατασκευαστική διαδικασία
• Αποκλίσεις από τις προδιαγραφές που αναγράφονται στο προϊόν
• Ελαττωματικά εξαρτήματα που παρουσιάζονται κατά την κανονική χρήση

3. Τι Δεν Καλύπτει η Εγγύηση

Η εγγύηση δεν καλύπτει φθορές ή βλάβες που προκύπτουν από:

• Κακή ή ακατάλληλη χρήση, κατά παράβαση των οδηγιών του κατασκευαστή
• Φυσιολογική φθορά λόγω χρήσης (αναλώσιμα μέρη, ανταλλακτικά)
• Εγκατάσταση από μη εξουσιοδοτημένο τεχνικό ή αυτοσχέδιες τροποποιήσεις
• Εξωτερικές αιτίες, όπως υπερτάσεις ρεύματος, πλημμύρες ή ακραία καιρικά φαινόμενα
• Ελλιπή ή ανύπαρκτη συντήρηση, όπου αυτή απαιτείται από τον κατασκευαστή
• Αυθαίρετη αποσυναρμολόγηση ή επισκευή από τον χρήστη

4. Εγκατάσταση και Εγκυρότητα Εγγύησης

Για ορισμένα προϊόντα, ιδίως ενεργειακά τζάκια, σόμπες και σύνθετες εγκαταστάσεις, η εγγύηση ισχύει μόνο εφόσον η εγκατάσταση έχει πραγματοποιηθεί από εξειδικευμένο τεχνικό σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή.

Η ομάδα μας μπορεί να αναλάβει ή να συντονίσει την εγκατάσταση ώστε να διασφαλιστεί η εγκυρότητα της εγγύησης. Σε κάθε περίπτωση, φυλάξτε τα αποδεικτικά εγκατάστασης (απόδειξη εξουσιοδοτημένου τεχνικού) καθ' όλη τη διάρκεια της εγγύησης.

5. Διαδικασία Αξίωσης Εγγύησης

Σε περίπτωση εμφάνισης ελαττώματος εντός της περιόδου εγγύησης, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

6. Διάρκεια Εγγύησης ανά Κατηγορία

Η διάρκεια εγγύησης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον κατασκευαστή και το είδος του προϊόντος. Ενδεικτικά:

• Ενεργειακά τζάκια: 2-5 χρόνια (ανάλογα με τον κατασκευαστή)
• Σόμπες ξύλου και πελλέτ: 2-5 χρόνια
• Ψησταριές BBQ: 2-3 χρόνια
• Προϊόντα κήπου (αγάλματα, συντριβάνια): 2 χρόνια
• Ηλεκτρικά τζάκια: 2 χρόνια

Η ακριβής διάρκεια αναγράφεται στο φύλλο εγγύησης που συνοδεύει κάθε προϊόν. Σε κάθε περίπτωση, η ελάχιστη κάλυψη είναι 2 χρόνια σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία.

7. Σημαντικές Υποδείξεις

• Φυλάξτε πάντα την απόδειξη αγοράς, καθώς αποτελεί απαραίτητο στοιχείο για κάθε αξίωση εγγύησης
• Ακολουθείτε τις οδηγίες χρήσης και συντήρησης του κατασκευαστή
• Πραγματοποιείτε τακτικά τη συνιστώμενη συντήρηση (π.χ. καθαρισμός καπνοδόχου, έλεγχος σωληνώσεων)
• Σε περίπτωση βλάβης, μην επιχειρήσετε αυτοσχέδια επισκευή, καθώς ενδέχεται να ακυρωθεί η εγγύηση

8. Νομικό Πλαίσιο

Η παρούσα πολιτική εγγύησης λειτουργεί συμπληρωματικά προς τα δικαιώματα που σας παρέχει η ελληνική νομοθεσία (Ν. 2251/1994 όπως ισχύει) και η ευρωπαϊκή Οδηγία 2019/771/ΕΕ, η οποία προβλέπει ελάχιστη εγγύηση 2 ετών για ελαττωματικά προϊόντα. Τα νόμιμα δικαιώματά σας δεν περιορίζονται από τους παρόντες όρους.

9. Επικοινωνία

Για αξιώσεις εγγύησης ή για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την κάλυψη του προϊόντος σας, επικοινωνήστε μαζί μας: