Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Στο TzakiShop σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας και δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Η παρούσα πολιτική απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες σας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

3. Προσωπικά Δεδομένα που Συλλέγουμε

4. Σκοπός Επεξεργασίας

Τα προσωπικά σας δεδομένα επεξεργαζόμαστε για τους εξής σκοπούς:

• Επεξεργασία και εκτέλεση παραγγελιών μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, τηλεφώνου ή email
• Παροχή εξυπηρέτησης πελατών
• Επικοινωνία για παραγγελίες και ενημερώσεις
• Βελτίωση των υπηρεσιών μας
• Τήρηση νομικών υποχρεώσεων
• Αποστολή προωθητικού υλικού (με τη συγκατάθεσή σας)
• Ανάλυση συμπεριφοράς χρηστών για βελτίωση του ιστότοπου
• Εμφάνιση σχετικών διαφημίσεων σε άλλους ιστότοπους (retargeting)

5. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Η επεξεργασία των δεδομένων σας βασίζεται σε:

• Εκτέλεση σύμβασης: Για την εκπλήρωση παραγγελιών
• Συγκατάθεση: Για marketing και προωθητικά emails
• Νόμιμο συμφέρον: Για βελτίωση υπηρεσιών και ασφάλεια
• Νομική υποχρέωση: Για τήρηση φορολογικών στοιχείων

6. Διαμοιρασμός Δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να διαμοιραστούν με:

• Εταιρείες courier: Για την παράδοση παραγγελιών
• Πάροχους πληρωμών: Για την επεξεργασία πληρωμών
• Τεχνικούς παρόχους: Για τη λειτουργία του ιστότοπου
• Meta/Facebook: Για διαφημιστικούς σκοπούς μέσω Facebook Pixel
• Stripe: Για την ασφαλή επεξεργασία πληρωμών με κάρτα
• Google: Για ανάλυση κίνησης ιστότοπου και χάρτες
• Νομικές αρχές: Όταν απαιτείται από το νόμο

Δεν πουλάμε ούτε ενοικιάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους.

7. Διατήρηση Δεδομένων

• Στοιχεία παραγγελιών: 10 έτη (φορολογικές υποχρεώσεις)
• Στοιχεία επικοινωνίας: Μέχρι να ζητήσετε διαγραφή
• Marketing: Μέχρι να αποσύρετε τη συγκατάθεση
• Στοιχεία περιήγησης: 2 έτη μέγιστο

8. Τα Δικαιώματά Σας

Σύμφωνα με το GDPR, έχετε τα εξής δικαιώματα:

• Πρόσβαση: Να γνωρίζετε ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε
• Διόρθωση: Να διορθώνετε ανακριβή δεδομένα
• Διαγραφή: Να ζητήσετε διαγραφή των δεδομένων σας
• Περιορισμός: Να περιορίσετε την επεξεργασία
• Φορητότητα: Να λάβετε τα δεδομένα σας
• Εναντίωση: Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία

9. Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies για τη λειτουργία του καλαθιού, ανάλυση επισκεψιμότητας και εξατομίκευση διαφημίσεων. Περισσότερες πληροφορίες στην Πολιτική Cookies μας.

10. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Όλες οι πληρωμές επεξεργάζονται μέσω ασφαλών κρυπτογραφημένων συνδέσεων.

11. Ανήλικοι

Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε άτομα άνω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε συνειδητά προσωπικά δεδομένα από ανήλικους χωρίς συγκατάθεση κηδεμόνα.

12. Επικοινωνία

Για άσκηση των δικαιωμάτων σας ή για ερωτήσεις:

13. Καταγγελία στην Αρχή

Έχετε δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα ( www.dpa.gr).

14. Τροποποιήσεις

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική περιστασιακά. Θα σας ενημερώνουμε για σημαντικές αλλαγές μέσω email ή ανακοίνωσης στον ιστότοπό μας.