Πολιτική Επιστροφών

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία προστασίας καταναλωτή και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε κάποιο λόγο.

Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά την ημέρα που εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε υποδείξει (εκτός του μεταφορέα) αποκτάτε φυσική κατοχή του προϊόντος.

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, πρέπει να πληρούνται οι εξής προϋποθέσεις:

• Το προϊόν να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, αχρησιμοποίητο και χωρίς φθορές
• Να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, πλήρες με όλα τα αξεσουάρ και τα συνοδευτικά έγγραφα
• Να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς
• Η αίτηση επιστροφής να έχει υποβληθεί εντός της προθεσμίας των 14 ημερών

3. Εξαιρέσεις

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Προϊόντα κατασκευασμένα κατά παραγγελία ή σύμφωνα με εξατομικευμένες προδιαγραφές του πελάτη
• Προϊόντα που έχουν εγκατασταθεί ή συνδεθεί και δεν μπορούν να επιστραφούν λόγω φύσεώς τους
• Προϊόντα που η σφραγίδα τους έχει παραβιαστεί μετά την παράδοση, όπου η αποσφράγιση αποτελεί αποδοχή

4. Διαδικασία Επιστροφής

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

5. Κόστος Επιστροφής

Σε περίπτωση υπαναχώρησης (χωρίς ελάττωμα), τα μεταφορικά κόστη επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος (λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν), αναλαμβάνουμε πλήρως τα έξοδα αποστολής.

6. Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά:

• Κάρτα: Πίστωση στην κάρτα σας (ο χρόνος εμφάνισης εξαρτάται από την τράπεζα)
• Τραπεζική κατάθεση: Επιστροφή στον τραπεζικό σας λογαριασμό
• Αντικαταβολή: Επιστροφή μέσω τραπεζικού εμβάσματος

7. Αντικατάσταση Προϊόντος

Εναλλακτικά, μπορείτε να επιλέξετε αντικατάσταση του προϊόντος αντί επιστροφής χρημάτων, εφόσον το νέο προϊόν είναι διαθέσιμο. Εάν η αξία του νέου προϊόντος διαφέρει, η διαφορά τιμής διευθετείται ανάλογα.

8. Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα

Εάν λάβετε ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως (εντός 24 ωρών από την παραλαβή). Σε αυτήν την περίπτωση:

• Αναλαμβάνουμε πλήρως τα μεταφορικά κόστη επιστροφής
• Προχωρούμε σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, κατά την επιλογή σας
• Σας ζητούμε να τεκμηριώσετε τη ζημιά με φωτογραφίες, ώστε να επιταχυνθεί η διαδικασία

9. Νομικό Πλαίσιο

Η παρούσα πολιτική λειτουργεί συμπληρωματικά και δεν αναιρεί τα δικαιώματα που σας παρέχει η ελληνική νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή (Ν. 2251/1994 όπως ισχύει) και η ευρωπαϊκή νομοθεσία (Οδηγία 2011/83/ΕΕ). Αρμόδια δικαστήρια είναι αυτά των Ιωαννίνων.

10. Επικοινωνία

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή ή για οποιαδήποτε απορία, επικοινωνήστε μαζί μας: